Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026 r.

Chcemy, aby Twoje etui sprawiało Ci radość. Ta polityka wyjaśnia, kiedy możesz zwrócić produkt i jak działają zwroty pieniędzy. Stanowi ona część naszego Regulaminu. Nic w niej nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy przepisów Twojego kraju.

Zmiana decyzji? Zwroty w ciągu 14 dni

Możesz zwrócić każdy produkt z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, o ile etui jest nieużywane i w takim stanie, w jakim je otrzymano, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na support@fluffycases.shop i podaj numer zamówienia. W odpowiedzi prześlemy adres do zwrotu i proste instrukcje. Zaczekaj na nie, zanim cokolwiek odeślesz, aby paczka trafiła we właściwe miejsce.

Koszt odesłania w przypadku zwrotu ze zmiany decyzji pokrywasz Ty. Zalecamy usługę ze śledzeniem przesyłki, ponieważ możemy zwrócić pieniądze tylko za produkty, które do nas dotrą.

Wolisz nie odsyłać? Przy niektórych zwrotach możemy zaproponować zatrzymanie produktu i zwrot części ceny zamiast odsyłania. Zaproponujemy to e-mailem, a wybór należy do Ciebie.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe

Jeśli etui dotrze uszkodzone, ma wadę produkcyjną lub nie jest tym, które zamówiono, napisz na support@fluffycases.shop w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając kilka zdjęć. Według Twojego wyboru:

• wyślemy bezpłatnie produkt zastępczy lub
• zwrócimy Ci całą kwotę.

Nie poniesiesz żadnych kosztów, a w większości przypadków nie musisz odsyłać produktu.

Jeśli wada ujawni się później, i tak się z nami skontaktuj. Powyższy 14-dniowy termin nie wpływa na Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów (na przykład na dwuletnią gwarancję prawną w UE).

Czego nie można zwrócić z powodu zmiany decyzji

• Produktów, które były używane lub noszą ślady zużycia, plamy albo zapachy.
• Produktów zwróconych później niż 14 dni po dostawie bez naszej wcześniejszej zgody.

Jeśli zwrócony produkt nie spełnia tych warunków, skontaktujemy się z Tobą. Możemy zaproponować częściowy zwrot pieniędzy odzwierciedlający obniżoną wartość lub odesłać Ci produkt.

Zwroty pieniędzy

• Gdy otrzymamy zwrócony produkt lub prześlesz nam dowód jego nadania, potwierdzimy zwrot pieniędzy e-mailem w ciągu 14 dni.
• Pieniądze zwracamy na pierwotną metodę płatności. Nie możemy zwrócić ich na inną kartę ani inne konto.
• Zwracamy pełną cenę produktu, która obejmuje dostawę standardową. Jeśli wybrano płatną opcję ekspresową, opłata za nią nie podlega zwrotowi przy zwrotach ze zmiany decyzji.
• Po dokonaniu przez nas zwrotu Twój bank może potrzebować kolejnych 5–10 dni roboczych, aby go wyświetlić.

Wymiany

Nie wymieniamy produktów bezpośrednio. Zwróć produkt zgodnie z powyższą polityką i złóż nowe zamówienie na ten, który chcesz. Zwykle jest to szybsze niż czekanie na wysyłkę wymiany.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy w dowolnym momencie przed przekazaniem go kurierowi. Jak najszybciej napisz na support@fluffycases.shop i podaj numer zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować, ale po dostarczeniu możesz je zwrócić zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów.

Konsumenci w UE i innych krajach, w których obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub innym kraju, który przyznaje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, prawo to przysługuje Ci niezależnie od tej polityki. Jeśli przepisy dają Ci więcej niż ta polityka, pierwszeństwo mają przepisy. Możesz z niego skorzystać, po prostu informując nas e-mailem, że odstępujesz od umowy.

Kilka słów o sporach

Jeśli coś pójdzie nie tak, najpierw skontaktuj się z nami. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, a zawsze w ciągu 7 dni, i zawsze staramy się rozwiązać problem bezpośrednio. To znacznie szybsze niż spór dotyczący płatności.

Kontakt

LLC Global Cases · 13B Tamarashvili Street, Tbilisi, Gruzja · support@fluffycases.shop