Najczęstsze pytania
Do jakiego urządzenia pasuje etui?
Na każdej stronie produktu podajemy, do jakiego modelu pasuje etui: puszyste etui są kompatybilne z ILUMA i ONE, a etui magnetyczne z ILUMA i PRIME. Nie wiesz, który model masz? Wyślij nam zdjęcie swojego urządzenia, a podpowiemy.
Czy urządzenie jest w zestawie?
Nie. Nasze etui to niezależne akcesoria, a urządzenie nie jest dołączone do zestawu. Fluffy Cases to niezależna marka, niepowiązana z Philip Morris International, Apple Inc. ani żadnym producentem urządzeń.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 1–2 tygodni. Zamówienia do UE docierają zazwyczaj 6–8 dni roboczych po wysyłce, a do innych miejsc 7–21 dni roboczych. Dostawa jest wliczona w cenę, a przy kasie dostępna jest dostawa ekspresowa. Numer przesyłki otrzymasz e-mailem.
Czy przy odbiorze trzeba będzie zapłacić cło lub VAT?
Nie. Nasze ceny obejmują wszystkie podatki i cła, a paczki są wysyłane z opłaconym cłem. Jeśli kiedykolwiek ktoś poprosi Cię o zapłatę przy odbiorze, wyślij nam pokwitowanie od kuriera, a zwrócimy Ci te koszty.
Czy można zwrócić etui?
Tak. Nieużywane etui możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy z dowolnego powodu (koszt odesłania pokrywasz Ty). Jeśli etui dotrze uszkodzone lub nie jest tym, które zamówiono, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni, a wymienimy je lub zwrócimy Ci całą kwotę. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Czy można anulować lub zmienić zamówienie?
Możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy, zanim zostanie przekazane kurierowi. Jak najszybciej napisz na support@fluffycases.shop i podaj numer zamówienia.
Z czego są zrobione etui?
Puszyste etui są wykonane z miękkiego sztucznego futra, a etui magnetyczne mają błyszczące wykończenie. Materiał podajemy na każdej stronie produktu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez naszego dostawcę płatności Flitt. Możesz zapłacić kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz przez Google Pay lub Apple Pay, jeśli Twoje urządzenie je obsługuje. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz na support@fluffycases.shop lub skorzystaj ze strony kontaktowej. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, a zawsze w ciągu 7 dni.