Domande frequenti
Con quale dispositivo è compatibile una custodia?
Ogni pagina prodotto indica il modello compatibile: le custodie fluffy sono compatibili con ILUMA i ONE e quelle magnetiche con ILUMA i PRIME. Non sai quale hai? Mandaci una foto del tuo dispositivo e te lo diciamo noi.
Il dispositivo è incluso?
No. Le nostre custodie sono accessori indipendenti e il dispositivo non è incluso. Fluffy Cases è un marchio indipendente e non è affiliato a Philip Morris International, Apple Inc. o ad altri produttori di dispositivi.
Quanto tempo richiede la consegna?
Di solito gli ordini vengono spediti entro 1–2 settimane. Gli ordini nell'UE arrivano in genere 6–8 giorni lavorativi dopo la spedizione, le altre destinazioni in 7–21 giorni lavorativi. La consegna è inclusa nel prezzo e al momento del pagamento è disponibile la spedizione express. Riceverai un numero di tracciamento via email.
Dovrò pagare dazi o IVA alla consegna?
No. I nostri prezzi includono tutte le tasse e i dazi e i pacchi vengono spediti con dazi già pagati. Se ti venisse mai chiesto di pagare alla consegna, inviaci la ricevuta del corriere e ti rimborseremo.
Posso restituire una custodia?
Sì. Puoi restituire le custodie non utilizzate entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo (le spese di restituzione sono a tuo carico). Se una custodia arriva danneggiata o non è quella che hai ordinato, contattaci entro 14 giorni e la sostituiremo o ti rimborseremo per intero. I dettagli sono nella nostra politica di rimborso e reso.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Puoi annullarlo con rimborso completo prima che l'ordine venga affidato al corriere. Scrivi il prima possibile a support@fluffycases.shop indicando il numero dell'ordine.
Di che materiale sono le custodie?
Le custodie fluffy sono in morbida pelliccia sintetica e quelle magnetiche hanno una finitura lucida. Il materiale è indicato in ogni pagina prodotto.
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti sono gestiti in sicurezza dal nostro fornitore di pagamenti Flitt. Puoi pagare con carta bancaria (Visa, Mastercard) e con Google Pay o Apple Pay, se il tuo dispositivo li supporta. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Come posso contattarvi?
Scrivi a support@fluffycases.shop o usa la pagina dei contatti. Di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e sempre entro 7 giorni.